¿Qué es la respuesta ante incidentes?

Ningún sistema de seguridad es 100 % efectivo, y es posible que algunos ataques logren colarse. Cuando se entrega un correo electrónico malicioso a la bandeja de entrada de un usuario, el destinatario puede hacer clic en enlaces o reenviarlo dentro de su organización. Cualquier incidente que no se gestione adecuadamente probablemente se intensifique y se propague, causando una violación de datos más generalizada y más daños a los sistemas internos.

La respuesta ante incidentes a correos electrónicos maliciosos puede ser un proceso manual que consume mucho tiempo. Los usuarios no siempre informan sobre los correos electrónicos sospechosos que reciben, ya sea por falta de formación o por negligencia. Y cualquier investigación independiente que realice una organización de TI lleva mucho tiempo y desvía recursos de las tareas normales.

Cuando se identifica un correo electrónico sospechoso o se informa al departamento de TI, los administradores deben buscar en el servidor de correo para identificar a cualquier otra persona de la organización que haya recibido el mismo mensaje. Revisar y buscar entre miles de mensajes es un proceso largo y tedioso. Una vez que se identifiquen los usuarios afectados, los administradores deben ponerse en contacto con ellos para asegurarse de que eliminen los correos electrónicos maliciosos y no interactúen con ellos.

La falta de información y herramientas resulta en un proceso manual ineficiente que puede permitir que los ataques se propaguen aún más y causen más daño.

Las soluciones automatizadas de respuesta ante incidentes pueden ser muy eficaces para hacer que el proceso sea mucho más eficiente, rápido y preciso, reduciendo los daños, los costes y el tiempo de inactividad relacionados con los ataques por correo electrónico.

Hay tres partes principales en una respuesta ante incidentes automatizada eficaz a los correos electrónicos maliciosos:

1. Análisis forense e información: Aunque sus usuarios continuarán informando de los incidentes a medida que surjan, su organización de TI se beneficiará de herramientas que proporcionen información sobre el correo entregado, ayudándoles a identificar anomalías y acelerar sus propias investigaciones.
2. Herramientas de investigación: Una vez identificado el correo electrónico malicioso, sus equipos de TI necesitan herramientas para identificar rápidamente a todos los usuarios afectados. Las herramientas automatizadas de investigación y búsqueda ayudan a identificar rápidamente la magnitud y la gravedad del ataque y a prepararse inmediatamente para la reparación.
3. Reparación: Cuanto más rápido se eliminen los mensajes de correo electrónico maliciosos de las bandejas de entrada de los usuarios, menos probable será que causen más daños a una organización. La reparación automatizada permite a los administradores eliminar dichos mensajes con un solo clic y enviar una notificación a todos los usuarios afectados con instrucciones para cambiar sus contraseñas.