Energize Updates

¿Cuándo expira la suscripción a Energize Updates?

Energize Updates comienzan desde la fecha de compra o cumplimiento del pedido del producto Barracuda y expiran exactamente un año, tres años o cinco años después de la fecha de entrega, dependiendo del plan de servicio específico adquirido.

¿Qué servicios se incluyen en Energize Updates?

Energize Updates incluyen asistencia técnica, mantenimiento de firmware, actualizaciones de seguridad y participación opcional en el programa de versiones anticipadas de firmware de Barracuda. La asistencia técnica incluye asistencia por correo electrónico y telefónica las 24 horas al día, 7 días a la semana en las zonas horarias de EE. UU. (hora del Pacífico), Japón, India, Austria y el Reino Unido. El mantenimiento del firmware ofrece nuevas actualizaciones de firmware con mejoras de características y correcciones de errores. Las actualizaciones de seguridad corrigen o reparan cualquier vulnerabilidad de seguridad.

¿Puedo actualizar a una suscripción de tres o cinco años si originalmente compré solo un año?

Dispone de 60 días desde la fecha de compra o renovación para ampliar su suscripción.

¿Puedo transferir las suscripciones de Energize Updates?

Las suscripciones de Energize Updates pertenecen al comprador original y no pueden ser transferidas.

¿Cómo renuevo mi suscripción a Energize Updates con Barracuda?

Póngase en contacto con Barracuda antes de que caduque la suscripción para renovarla y tenga a mano su número de serie.
408-342-5400 o 1-888-ANTI-SPAM de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h PST.

¿Cómo renuevo mi suscripción si la compré a través de un distribuidor?

Póngase en contacto con su distribuidor antes de que expire la suscripción para coordinar su renovación.

¿Qué ocurre si dejo que mis Energize Updates caduquen?

Si sus Energize Updates caducan, ya no recibirá actualizaciones en tiempo real ni cada hora. Como resultado, su red y sus usuarios no estarán protegidos de futuros virus, spyware, malware y spam. Tampoco tendrá acceso a nuestro equipo de soporte técnico líder en la industria.

¿Puedo renovar después de la fecha de vencimiento de mis Energize Updates?

Sí, puede renovar en cualquier momento después de la fecha de vencimiento de sus Energize Updates. Tenga en cuenta que todas las suscripciones comenzarán a partir de la expiración del término de suscripción anterior.

Renové cuatro meses tarde para un período de un año, pero solo me quedaron ocho meses de mi suscripción. ¿Por qué?

Todas las suscripciones de renovación comienzan desde la fecha de expiración del término de suscripción anterior. Por ejemplo, si renueva cuatro meses tarde, a su suscripción solo le quedarán ocho meses. Una vez que se renueve la suscripción, se le enviarán todas las actualizaciones, parches y versiones de firmware que haya perdido durante su lapso de cuatro meses. Esto asegura que usted siga recibiendo lo que pagó: una suscripción de 12 meses para actualizaciones y lanzamientos de firmware.

Al implementar una política de suscripciones continuas, podemos respaldar con confianza la calidad y el rendimiento de nuestros productos, sabiendo que han recibido cada parche de seguridad y actualización de firmware lanzados.