Las necesidades empresariales y las soluciones de seguridad continúan evolucionando
Los Servicios Profesionales de Barracuda proporcionan asistencia de productos in situ y remot para reducir el riesgo, maximizar el rendimiento y asegurar resultados exitosos.
Obtenga ayuda con la implementación y configuración.
Asegúrese de que su solución Barracuda se despliegue de manera rápida y adecuada.
Resuelva las actualizaciones de software y las migraciones de hardware con la guía experta.
Obtenga un recurso dedicado para planificar y ejecutar tareas de actualización de firmware o mejora de hardware sin tiempo de inactividad innecesario.
Asegúrese de un rendimiento óptimo.
Analice su entorno de producción actual utilizando métricas de rendimiento para identificar cambios recomendados.
Los Servicios Profesionales de Barracuda ayudan a los clientes y socios a implementar y mantener adecuadamente los productos de Barracuda y a asegurar sus negocios, sin la necesidad de personal interno adicional, formación o mantenimiento.
Los Servicios Profesionales de Barracuda están actualmente disponibles para:
Copia de seguridad
Archivado en la nube
CloudGen Firewall
Cloud-to-Cloud Backup
Content Shield
Defensa de la puerta de enlace de correo electrónico
Firewall Control Center
Protección contra la suplantación de identidad
Respuesta ante incidentes
Load Balancer ADC
Message Archiver
Secure Connector
Security Awareness Training
WAF-as-a-Service
Web Application Firewall
Web Security Gateway
Ayuda de especialistas certificados en productos
Los Servicios Profesionales de Barracuda están compuestos por un equipo experimentado de profesionales en seguridad informática y Especialistas Certificados en Productos Barracuda. Nuestros Ingenieros de Servicios Profesionales aportan conocimientos y experiencia valiosos, incluidas las mejores prácticas de la industria y del producto, para reducir riesgos, maximizar el rendimiento y asegurar resultados exitosos. Aproveche los Servicios Profesionales de Barracuda junto con el servicio de asistencia prémium de Barracuda y disfrute de la ventaja añadida de un soporte de operaciones coordinado.
"Durante todo el proceso, nuestro Especialista Certificado en Productos Barracuda fue amable, servicial, profesional, paciente y, sobre todo, increíblemente bien informado. Hemos quedado muy impresionados".
Inicio rápido del producto
El Quick Start del producto garantiza que la solución Barracuda se despliegue rápida y correctamente. Barracuda proporciona un Ingeniero de Servicios Profesionales durante un máximo de 8 horas para completar las tareas asignadas.
El inicio rápido del producto incluye:
- Planificación de preinstalación
- Instalación
- Configuración
- Transferencia de conocimientos
ETAPA 1
Revisión de la implementación y planificación del proyecto
Un Ingeniero de Servicios Profesionales de Barracuda dirigirá una reunión remota de inicio del proyecto para analizar los requisitos del proyecto, revisar los detalles del plan de configuración y programar la instalación.
ETAPA 2
Implementación y configuración básica
El ingeniero certificado instalará la solución conforme a las mejores prácticas y los requisitos identificados en la fase de planificación. Esto incluye la instalación de los dispositivos (físicos/virtuales) con la última versión de código generalmente disponible. No se realiza ninguna configuración avanzada en esta fase. El objetivo es garantizar que la solución esté transmitiendo/recibiendo tráfico y que todos los componentes del subsistema funcionen como se espera. El ingeniero colaborará con el cliente para solucionar cualquier anomalía técnica.
ETAPA 3
Configuración avanzada
Con todas las instancias correctamente construidas y capaces de comunicarse, se habilitarán los servicios y se configurará el producto conforme a los requisitos discutidos durante la planificación previa a la instalación. También se proporciona transferencia de conocimientos para asegurar que el personal del cliente tenga un conocimiento básico de la tecnología implementada y pueda comenzar a administrar la solución junto con el Soporte Técnico de Barracuda.
ETAPA 4
Pruebas
El ingeniero trabajará con el cliente para ejecutar casos de prueba pertinentes que confirmen que la configuración está funcionando como se espera. El ingeniero colaborará con el cliente para solucionar cualquier anomalía técnica. También se proporcionará formación básica sobre productos y mantenimiento.
Actualización de software o migración de plataforma
La actualización de software o la migración de la plataforma proporciona un recurso dedicado para planificar y ejecutar tareas de actualización de firmware o mejora de hardware, con el fin de minimizar el riesgo de fallos y evitar cualquier tiempo de inactividad innecesario. Barracuda proporciona un ingeniero de servicio profesional durante un máximo de 8 horas para completar las tareas asignadas.
Esta actualización de software o migración de plataforma incluye:
- Planificación
- Actualización o migración
- Pruebas
ETAPA 1
Revisión de la implementación y planificación del proyecto
Un Ingeniero de Servicios Profesionales de Barracuda dirigirá una reunión remota de inicio del proyecto para analizar sus requisitos del proyecto, revisar los detalles de la actualización/migración y programar la instalación.
ETAPA 2
Actualización o migración
El ingeniero certificado actualizará/migrará su solución de acuerdo con las mejores prácticas y requisitos identificados en la fase de planificación. Esto incluye la actualización o migración de sus dispositivos (físicos/virtuales) con la última versión de código generalmente disponible, para que la solución funcione como se espera.
ETAPA 3
Pruebas
Su ingeniero específico trabajará con el cliente para ejecutar casos de prueba relevantes que confirmen que la configuración funciona como se espera y para remediar cualquier anomalía técnica.
Chequeo de salud
Su Ingeniero de Servicios Profesionales recopilará las métricas de rendimiento y analizará su sistema de producción actual para verificar el rendimiento óptimo e identificar cualquier cambio recomendado. La revisión de salud incluye una revisión exhaustiva del tráfico, las sesiones, los registros del sistema, los recursos, los eventos, las caídas y otros parámetros del sistema.
