Software como servicio (SaaS)

El SaaS es cualquier plataforma basada en la nube a la que los usuarios se conectan y utilizan a través de internet.

GMail es un ejemplo comúnmente utilizado. En lugar de instalar y mantener el software, el usuario simplemente accede a él a través de Internet, liberándose de la compleja gestión de software y hardware. El proveedor de SaaS gestiona el acceso a la aplicación, incluyendo la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento. Los usuarios accederán a las aplicaciones empresariales SaaS a través de su navegador web. El proveedor de servicios es responsable de almacenar toda la infraestructura, incluidos el middleware, el software de la aplicación y los datos de la aplicación.

Beneficios de SaaS

SaaS elimina la necesidad de que las organizaciones instalen y mantengan aplicaciones en sus propios ordenadores o centros de datos. Esto ayuda a reducir y, en algunos casos, eliminar el coste de adquisición, distribución y mantenimiento del hardware, así como los costes asociados con las licencias, la instalación y el soporte. Otros beneficios principales del modelo SaaS incluyen:

• Pagos flexibles: en lugar de adquirir software para instalar o hardware adicional para hacerlo compatible, los clientes se suscriben a una oferta de SaaS y pagan por el servicio mensualmente o anualmente.
• Uso escalable: los servicios en la nube como SaaS ofrecen acceso a infraestructuras más grandes, donde la capacidad de escalabilidad está integrada. Esto ofrece a las organizaciones la opción de ajustar su escala sin preocuparse por grandes incrementos en los costos.
• Actualizaciones automáticas: la compra de una licencia de SaaS elimina la necesidad de preocuparse por el coste de actualizar a un nuevo software. Las actualizaciones se aplican de forma continua mientras el servicio permanece activo, por lo que los usuarios no solo evitan costos adicionales, sino que también obtienen acceso inmediato a nuevas funciones. Esto puede ayudar a reducir la carga sobre el personal interno de TI.
• Accesibilidad y persistencia: dado que las aplicaciones SaaS se entregan a través de Internet, los usuarios tienen acceso a ellas desde cualquier ubicación o dispositivo con capacidades de Internet. Muchos servicios también ofrecen una funcionalidad limitada cuando internet no está disponible temporalmente, lo que puede ayudar a los usuarios que aún necesitan acceder a un servicio sin conexión.
• Fácil acceso a aplicaciones sofisticadas: SaaS ayuda a reducir el coste de las aplicaciones empresariales complejas, como CRM o ERP, haciéndolas asequibles para organizaciones más pequeñas que podrían carecer de los recursos necesarios para comprar, implementar y mantener la infraestructura y el software que requiere una plataforma tradicional.
• Software de cliente estandarizado: los usuarios pueden ejecutar la mayoría de las aplicaciones de SaaS directamente desde su navegador web sin necesidad de descargar e instalar ningún software. Esto significa que no necesitan comprar ni instalar software especial para sus usuarios.
• Acceso desde dispositivos móviles: SaaS facilita la movilización de la fuerza laboral porque los usuarios pueden acceder a las aplicaciones y datos de SaaS desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Las aplicaciones no tienen que ser increíblemente especializadas para funcionar en cada plataforma, y los precios pueden cubrir el software en todas las plataformas. Además, los problemas de seguridad específicos de los dispositivos móviles son proporcionados por la empresa de SaaS, por lo que tampoco tienen que ser gestionados internamente.

Desventajas de SaaS

El spyware se clasifica principalmente en cuatro tipos:

• Alojamiento en la nube: las aplicaciones SaaS se alojan en la nube, lejos de los usuarios de las aplicaciones. Esto implica un incremento en la latencia de la aplicación. Esto puede ser un problema si la aplicación que una organización necesita depende de tiempos de respuesta inmediatos.
• Arquitecturas multiinquilino: las arquitecturas multiinquilino impulsan la rentabilidad para los proveedores de soluciones SaaS, pero restringen las posibilidades de personalización, incluso cuando podría ser una necesidad para las organizaciones más grandes, donde las pequeñas modificaciones de software expandidas a toda la empresa pueden tener un efecto pronunciado en la productividad total.
• Acceso e integración de datos: algunas aplicaciones empresariales requieren acceso o integración con los datos actuales del cliente. Cuando dichos datos sean de gran volumen o sensibles (por ejemplo, información personal de los usuarios finales), integrarlos con software alojado remotamente puede ser costoso o arriesgado, o puede entrar en conflicto con las regulaciones de gobernanza de datos.
• Supuesta honestidad: se añade un eslabón a la cadena de seguridad donde el acceso a los datos está limitado únicamente por la supuesta honestidad de terceros o agencias gubernamentales que pueden acceder a los datos por su propia cuenta.
• Cambio de proveedores de SaaS: esto puede ser complicado, ya que implica la transferencia lenta y compleja de archivos de datos grandes a través de Internet.
• Adopción forzada: las organizaciones que adoptan SaaS pueden verse obligadas a adoptar nuevas versiones, lo que podría resultar en costes de formación imprevistos, un aumento en la probabilidad de que un usuario cometa un error o inestabilidad debido a fallos en el software más reciente.
• Pérdida de acceso: si el proveedor de software cesara sus operaciones o dejara de ofrecer soporte para funciones críticas, el usuario perdería el acceso al software. Esto podría interrumpir los proyectos actuales y futuros, y requerir un esfuerzo considerable para determinar cómo migrar los datos a un nuevo servicio, aprender a usar ese servicio y capacitar a sus empleados sobre cómo utilizar el nuevo servicio.
• Dependencia de Internet: confiar en una conexión a Internet significa que los datos se transfieren con origen y destino en una plataforma SaaS a velocidades de Internet, en lugar de a las velocidades potencialmente más altas de la red interna de una empresa.

La ubicuidad de las aplicaciones SaaS y otros servicios de Internet ha impulsado el crecimiento del desarrollo en una variedad de industrias. La conectividad constante proporciona a las empresas, tanto pequeñas como grandes, acceso a servicios que anteriormente eran costosos y propietarios, sin la necesidad de requisitos excesivos de instalación y configuración en el lugar.