soluciones de seguridad
Debe adquirirse una suscripción a Energize Updates con cualquier dispositivo Barracuda físico o virtual.
Energize Updates es un servicio de suscripción para su dispositivo que proporciona a su producto Barracuda actualizaciones de software continuas para protegerle de las últimas amenazas en línea. El equipo de Barracuda supervisa continuamente Internet para identificar nuevas tendencias en las amenazas a la seguridad de la red y desarrolla estrategias para mitigar dichas amenazas.
Energize Updates proporcionan las definiciones más recientes y adecuadas para su producto. Estas actualizaciones se envían cada hora o con más frecuencia si es necesario, para garantizar que usted siempre tenga la protección más reciente y completa.
- Asistencia mejorada, que incluye el soporte ininterrumpido por correo electrónico y teléfono
- Mantenimiento de firmware, que incluye nuevas actualizaciones de firmware con mejoras de características/seguridad y correcciones de errores
- Actualizaciones de seguridad para corregir o reparar vulnerabilidades de seguridad
- Participación opcional en el programa de lanzamiento anticipado de firmware de Barracuda
Preguntas frecuentes
¿Cuándo expira la suscripción a Energize Updates?
La suscripción a Energize Updates comienza en la fecha en que Barracuda envía el producto físico o pone a disposición el producto virtual, y expira exactamente al término del periodo comprado a partir de la fecha aplicable indicada anteriormente. Por ejemplo, si un cliente adquiere una suscripción anual a Energize Update que comienza el 12 de abril, dicha suscripción concluirá el 11 de abril del año siguiente.
¿Qué servicios se incluyen en Energize Updates?
Energize Updates incluyen asistencia técnica, mantenimiento de firmware, actualizaciones de seguridad y participación opcional en el programa de versiones anticipadas de firmware de Barracuda. El soporte técnico incluye asistencia por correo electrónico y telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana. El mantenimiento del firmware proporciona todas las actualizaciones de firmware, incluidas las mejoras de funciones y las correcciones de errores. Las actualizaciones de seguridad corrigen o reparan las vulnerabilidades de seguridad.
¿Puedo ampliar mi suscripción si originalmente solo compré un año?
Dispone de 60 días desde la fecha de compra o renovación para ampliar su suscripción.
¿Puedo transferir las suscripciones de Energize Updates?
No. Las suscripciones de Energize Updates pertenecen al comprador original y no pueden ser transferidas. Los clientes no pueden volver a licenciar el software de Barracuda, ya sea en hardware o de otro tipo.
¿Cómo renuevo mi suscripción a Energize Updates con Barracuda?
Póngase en contacto con Barracuda antes de que caduque la suscripción para renovarla y tenga a mano su número de serie.
Llame al 408-342-5400 o al 1-888-ANTI-SPAM de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del Pacífico.
¿Cómo renuevo mi suscripción si la compré a través de un distribuidor?
Póngase en contacto con su distribuidor antes de que expire la suscripción para coordinar su renovación.
¿Qué ocurre si dejo que mis Energize Updates caduquen?
Si su suscripción a Energize Updates caduca, ya no recibirá actualizaciones en tiempo real ni cada hora, ni firmware. Como resultado, su red y sus usuarios no estarán protegidos contra futuros virus, spyware, malware y spam, y ya no recibirá actualizaciones de seguridad. Tampoco tendrá acceso al equipo de soporte técnico líder en la industria de Barracuda. Tenga en cuenta que también puede perder parte o la totalidad de la funcionalidad de su dispositivo si su suscripción a Energize Updates caduca.
¿Puedo renovar después de la fecha de vencimiento de mis Energize Updates?
Sí, puede renovar en cualquier momento después de la fecha de vencimiento de su suscripción a Energize Updates. Tenga en cuenta que todas las suscripciones comenzarán a partir de la expiración del término de suscripción anterior.
Renové cuatro meses tarde para un período de un año, pero solo me quedaron ocho meses de mi suscripción. ¿Por qué?
Todas las suscripciones de renovación comienzan desde la fecha de expiración del término de suscripción anterior. Por ejemplo, si renueva cuatro meses tarde, a su suscripción solo le quedarán ocho meses. Una vez que se renueve la suscripción, se le enviarán todas las actualizaciones, parches y versiones de firmware que haya perdido durante su lapso de cuatro meses. Esto asegura que usted siga recibiendo lo que pagó: una suscripción de 12 meses para actualizaciones y lanzamientos de firmware.
Al implementar una política de suscripciones continuas, Barracuda puede respaldar con confianza la calidad y el rendimiento de sus productos, sabiendo que han recibido cada parche de seguridad y actualización de firmware lanzados.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo expira la suscripción a Energize Updates?
¿Qué servicios se incluyen en Energize Updates?
¿Puedo ampliar mi suscripción si originalmente solo compré un año?
¿Puedo transferir las suscripciones de Energize Updates?
¿Cómo renuevo mi suscripción a Energize Updates con Barracuda?
¿Cómo renuevo mi suscripción si la compré a través de un distribuidor?
¿Qué ocurre si dejo que mis Energize Updates caduquen?
¿Puedo renovar después de la fecha de vencimiento de mis Energize Updates?
