El informe de Barracuda muestra que los proveedores están adoptando los mercados, pero siguen preocupados por la competencia.
Destacados:
- El nuevo informe global de MSP de Barracuda muestra que los proveedores de servicios de TI esperan que el 44 % de los ingresos provenga de servicios gestionados recurrentes en 2024, frente al 34 % en 2023.
- La mayoría planea introducir alrededor de 6 nuevos servicios de media, y sus productos más exitosos están relacionados con la seguridad.
- El 77% de los MSPs sienten presión para ofrecer a los clientes información y herramientas de IA.
- El 92% dice que los mercados en la nube serán cruciales para su organización.
CAMPBELL, Calif., 6 de junio de 2024 — Barracuda Networks, Inc., un socio de confianza y proveedor líder de soluciones de seguridad centradas en la nube, publicó hoy el informe The Evolving Landscape of the MSP Business 2024, que muestra cómo los proveedores de servicios gestionados (MSPs) de todo el mundo están adoptando los mercados y la inteligencia artificial (IA) para satisfacer mejor las necesidades de los clientes, pero les preocupa su falta de conocimiento sobre la IA y sus aplicaciones.
El séptimo informe anual de MSP de Barracuda, realizado junto con Vanson Bourne, presenta los hallazgos de una encuesta internacional de 700 organizaciones MSP. El informe se publica junto con el Día Global de MSP de Barracuda, que incluye eventos virtuales y presenciales para socios MSP en América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Los hallazgos muestran que los MSPs continúan cambiando del soporte al cliente basado en proyectos a un modelo de servicios recurrentes. Este año, los MSPs esperan que un poco menos de la mitad (44%) de sus ingresos provengan de dichos servicios recurrentes, frente al 34% en 2023. Según el 92% de los encuestados, las empresas están reduciendo su TI interna y confiando más en los MSPs, y esto probablemente sea un factor clave para el aumento de los servicios recurrentes.
La demanda de los clientes es mayor para los productos y servicios de seguridad. Según la encuesta, las tres principales soluciones que los MSP ofrecen y respaldan son los centros de operaciones de seguridad (42%), la formación en concienciación sobre seguridad (38%) y la seguridad de la red (36%). Los MSP esperan ampliar su cartera con un promedio de seis nuevos servicios en total durante 2024.
Otros hallazgos clave incluyen:
- Los MSP creen que los mercados en la nube simplificarán las operaciones: el 92% de los encuestados identificaron los mercados en la nube como una herramienta crucial para su organización. Además, el 47% de los MSP ya están utilizando los mercados en la nube, y el 50% de los encuestados restantes están explorando la opción.
- Apetito por el conocimiento de IA: Casi 9 de cada 10 de los MSP encuestados (87%) dicen que necesitan mejoras significativas o notables en su conocimiento y aplicación de productos y servicios de IA. Además, el 77% de los MSP sienten presión para ofrecer a los clientes información y herramientas de IA.
- Los MSP tienen preocupaciones sobre su propia seguridad: el 98% de los MSP creen que necesitan mejorar su postura de seguridad interna.
- Los MSP son realistas mientras son optimistas: Aunque se espera crecimiento en 2024, los MSP mencionaron sus principales desafíos como el aumento de la competencia en el mercado de MSP (48%), frente al 44% en 2023; y la falta de capacidad para ayudar a los clientes a cumplir con las regulaciones gubernamentales (82%).
“Como todas las organizaciones, los MSP se enfrentan a cambios continuos”, dijo Patrick O’Donnell, Vicepresidente Senior de Ventas Mundiales de Barracuda. “La competencia está aumentando y las rutas al mercado están evolucionando, mientras que las tecnologías emergentes y la transformación digital están expandiendo la superficie potencial de ataque para las amenazas cibernéticas. Eso es mucho para mantenerse al tanto, y la encuesta muestra que más de la mitad de los MSP están buscando apoyo adicional. Las buenas relaciones de socio/proveedor que brindan experiencia especializada en el campo de la seguridad y la integración de IA pueden ayudar a los MSP a abordar algunos de los desafíos y prosperar en el competitivo panorama de 2024 y más allá.”
En 2024, los MSP son socios estratégicos de sus clientes, ayudándoles a abordar las complejidades tecnológicas y gestionar los desafíos de seguridad de la transformación digital,” dijo Richard Tubb, consultor de crecimiento de MSP y orador del Día del MSP. “La investigación muestra que muchos MSP están respondiendo a las necesidades cambiantes de los clientes al adoptar activamente nuevas oportunidades que beneficiarán a los clientes, así como a sus propias operaciones y crecimiento empresarial.”
Para ver el informe completo, visite https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Recursos:
Obtén el informe: https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Lee la publicación del blog: https://smartermsp.com/global-msp-day-2024-discovering-opportunities-to-fuel-growth
Acerca de Barracuda
En Barracuda nos esforzamos por hacer del mundo un lugar más seguro. Creemos que todas las empresas merecen acceso a soluciones de seguridad de grado empresarial, orientadas a la nube, que sean fáciles de comprar, implementar y usar. Protegemos el correo electrónico, las redes, los datos y las aplicaciones con soluciones innovadoras que crecen y se adaptan al viaje de nuestros clientes. Más de 200,000 organizaciones en todo el mundo confían en Barracuda para protegerlas, incluso de maneras en que no saben que están en riesgo, para que puedan centrarse en llevar su negocio al siguiente nivel. Para más información, visite barracuda.com.
Acerca del Día MSP
Barracuda MSP, la división dedicada a MSP de Barracuda Networks, introdujo el Día Global de MSP hace siete años para reconocer y celebrar a los MSPs de todo el mundo, al tiempo que brinda una oportunidad para que los MSPs y los proveedores colaboren, interactúen y compartan éxitos, mejores prácticas y percepciones clave de la industria. Este evento está lleno de oportunidades para los proveedores de servicios gestionados de TI: la información y las experiencias compartidas están garantizadas para aumentar el conocimiento y ayudar a las empresas a descubrir mejores prácticas para promover el crecimiento empresarial.
El evento de este año incluye experiencias tanto virtuales como presenciales. El evento virtual destaca la perspectiva del experto internacional en crecimiento de negocios de TI, Richard Tubb, y la voz líder y defensora del ecosistema de TI, la Asociación de la Industria de Tecnología Informática (CompTIA). También estamos encantados de incluir Wingman MSP Marketing y Channel Program en la celebración de este año.
Barracuda Networks, Barracuda y el logotipo de Barracuda Networks son marcas registradas o marcas comerciales de Barracuda Networks, Inc. en EE. UU. y otros países.
